門診是醫(yī)院的窗口，也是醫(yī)院人群較為密集的區(qū)域之一，患者病情變化時有發(fā)生，在門診工作的醫(yī)護人員，搶救過無數(shù)的患者，在這里有很多的突發(fā)事件，2019年3月4日，青海大學附屬醫(yī)院門診辦公室護理人員張夢羽巡視樓層時，發(fā)現(xiàn)一位正在門診三樓掛號窗口處排隊等待掛號的患者突然暈倒在排椅上，神志不清、面色蒼白。她立即查看患者生命體征等情況，啟動了門診搶救聯(lián)動機制、呼叫增援。門診辦公室主任朱美慶、麻醉科醫(yī)生呂志堅、注射室護士余學麗1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場開始對患者進行救治，發(fā)現(xiàn)患者不明原因產(chǎn)生了全身不適，呼吸急促，給予吸氧，全力配合救治。

通過緊張的搶救，患者初步意識恢復，給予口服葡萄糖。立即由門診導診護士張美春、阿寶兩位老師用輪椅將患者護送至急救中心，進行下一步的觀察及救治。

患者家屬后來回憶，他是來陪患者到醫(yī)院看病，期間患者感覺不舒服，他就扶患者坐在排椅上休息，當時并沒有意識到事情的嚴重性，現(xiàn)在患者情況好轉(zhuǎn)，家屬才舒了一口氣，不住的對我們醫(yī)務人員表示感謝：“多虧你們發(fā)現(xiàn)、搶救及時，才沒有出大事，太感謝你們了，為你們點贊”。

為有效應對突發(fā)事件，門診工作人員要每日隨時巡視樓層、觀察患者病情變化，調(diào)整老、弱、殘患者優(yōu)先就診。隨時啟動應急措施，時常進行應急演練。此次能及時發(fā)現(xiàn)患者的不適，成功搶救門診患者，充分體現(xiàn)了門診醫(yī)護人員對突發(fā)事件的應急處置能力，同時展現(xiàn)了救死扶傷的精神面貌。

供稿：門診辦公室    朱美慶