“心中有愛，才能美麗常在；心中有善，才能涵載萬物”，陽春二三月，諸花芳盛時，青海大學附屬醫(yī)院兒科全體醫(yī)護人員正在夜以繼日與新一輪“病毒”展開激烈“交戰(zhàn)”……，“醫(yī)生，快看看我的孩子，燒到40℃了”，“醫(yī)生，我家孩子2天不吃不喝了，反復燒3天了，”“護士，我都排隊2小時多了，什么時候才到我呀？”“護士，孩子吐了”，“護士，孩子的針回血了……”，2月下旬以來，流感病毒、諾如病毒來勢洶洶，兒科門急診接診人數“井噴”式增長，單日門急診量24小時340-370人次，較平日多了3倍還多，急危重癥患兒占比高，住院床位緊張局面愈加嚴重，每天排隊等候住院的孩子達到50-60余人。很多患兒只能在兒科門診留觀室邊治療邊等床，兒童輸液室工作量劇增，每天白天輸液130-150人次，夜間輸液70-90人次，同時還有大量靜脈采血、動脈采血、指尖采血、吸氧、霧化、灌腸、心電圖、肌肉注射等治療護理工作，從2月20日至3月8日，青海大學附屬醫(yī)院兒科門診、急診共接診4000余人次，門診輸液1862人次，近1周單日24小時靜脈輸液平均220-240人次。接診的孩子當中，以各類上呼吸道感染、肺炎、腹瀉、腸梗阻、脫水、酸中毒、抽風、血小板減少、粒細胞減少居多，表現為高熱、咳喘、缺氧（顏面口周發(fā)紺）、代謝性酸中毒、急性喉梗阻、呼吸功能衰竭等，另外還有很多急危重癥及血液腫瘤序貫化療的患兒。面對嚴峻形勢，青海大學附屬醫(yī)院兒科多措并舉，盡一切力量保障新一輪兒童疾病高峰醫(yī)療需求，承擔起公立醫(yī)院應有的社會責任。

針對門急診危重癥患兒多的情況，二樓兒科門診在白天開設專家門診的基礎上加設普通門診，兒科急診和發(fā)熱門診24小時就診，由原來的4名醫(yī)生增加到6名醫(yī)生，每天6位醫(yī)生同時診療的情況下仍會有大量患兒排隊候診，科室根據候診患兒數量，無論是深夜還是凌晨，隨時抽調病房二、三線的主任火速增援分流病人，舉科室之力，加大門急診的診療力量，精準處理危重癥，努力縮短患者就診等候時間，保障患者安全，在仔細問詢，謹慎診療的同時，耐心為患兒及家屬答疑解惑，安撫焦躁的家長和哭鬧的孩子，對因床位緊張不能及時住院的孩子，千叮嚀萬囑咐家長門診留觀期間注意隨診以及相關注意事項……同時，積極協(xié)調平衡門診和病房護理工作，針對夜間輸液高峰，彈性增加2-4名護士，增加的護理人員均為病房的護士們上完大小夜班后第二天的休息時間，大家都放棄休息，主動請纓支援門急診工作。凌晨遇二次就診高峰時，護士長及護士們隨叫隨到，醫(yī)護人員每天都要連續(xù)工作十幾個小時，由于患兒年齡小，病情重，家長都急迫想盡快就診，門急診的醫(yī)生護士在診療過程顧不上喝水、吃飯、上衛(wèi)生間，午飯常常要推遲到下午兩三點，甚至五六點，護士老師們幾乎都是小跑著穿梭于每個患兒之間，信息核對貫穿全過程、嚴格遵守操作規(guī)程和無菌技術，采用唯一序號和反向識別法防止家長因注意力分散的錯誤應答。面對眾多哭鬧的患兒，她們耐心地安撫，準確無誤地為患兒進行輸液、采血、灌腸、吸氧、霧化等治療……

醫(yī)院各級領導高度關注兒科門急診量劇增的情況，黨委書記崔森、院長樊海寧、院長助理馬艷艷、護理部仝海英副主任多次現場辦公，從優(yōu)化流程，合理布局、改善留觀環(huán)境、人力支援、物資儲備等多方面積極協(xié)調，采取多項有效措施積極應對兒童就診高峰，讓更多患兒得到及時有效救治，為患兒提供高質量醫(yī)療服務。兒科主任、護士長在處理好病房患者的同時，每天上午和下午都要到門診、急診、輸液留觀室巡視，協(xié)調解決實際問題，查房處理危重患兒，確保醫(yī)療質量和患者安全。持續(xù)提升門急診醫(yī)療服務能力，讓患兒得到更專業(yè)、更規(guī)范、更精準的診療服務，為兒童健康保駕護航。

兒童就診高峰路遇國際“三八”婦女節(jié)，柔肩承道義，劍膽懸壺心，兒科醫(yī)護團隊中“女戰(zhàn)士占絕大多數”，從日落西沉到黎明破曉，從朝陽微露到暮夜星光，兒科“戰(zhàn)士們”的腳步從未停歇，正是因為她(他)們舍小家顧大家，不分晝夜的艱辛堅守，才換來了萬家燈火歡聲笑語，她們用實際行動踐行著“健康所系，性命相托”的錚錚誓言。

供稿：兒科    袁馥梅/曹海霞