面對兇險的疫情，青海大學(xué)附屬醫(yī)院的白衣天使們“疫”線奮戰(zhàn)，無怨無悔，譜寫了一首首大愛無疆、醫(yī)者仁心的生命之歌�！皪徫凰�在，職責(zé)在肩，疫情不退，我不松懈�！边@是新冠疫情下青海大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部主任黃新的諾言和真實寫照。

用擔(dān)當(dāng)定決策、指方向

疫情就是戰(zhàn)斗！

青海大學(xué)附屬醫(yī)院立即啟用應(yīng)急措施，改造開設(shè)緩沖病區(qū)。面對發(fā)熱門診、急診接診、門診就診患者增多，醫(yī)院迅速擴(kuò)大緩沖病房，開放緩沖病區(qū)病床從16張增加到104張、再到480張。同時護(hù)理部黃新主任啟動全院護(hù)理應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，線上召集護(hù)士長，共同擬定全院護(hù)理防控預(yù)案、防護(hù)培訓(xùn)、護(hù)理人員調(diào)配計劃。在護(hù)理部副主任鄧麗君、仝海英、怡萍的共同努力下迅速組成應(yīng)急小組成員，分批次安排培訓(xùn)，合理排兵布陣，有序的奔赴院內(nèi)外各個抗疫戰(zhàn)場。面對繁重的“內(nèi)防”和“外援”任務(wù)，黃新深感常規(guī)護(hù)理管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求，她開啟以“緊急化決策”為主的應(yīng)急護(hù)理管理模式。在臨床一線，她帶領(lǐng)醫(yī)院護(hù)理部的同志調(diào)整應(yīng)急管理架構(gòu)，籌建緩沖病區(qū)、擴(kuò)建產(chǎn)科病房、日間化療中心等病區(qū)，首創(chuàng)“兩庫三級”護(hù)理人力資源緊急調(diào)度模式，籌建物資調(diào)配組、標(biāo)本轉(zhuǎn)運組和質(zhì)量安全組，設(shè)立培訓(xùn)組，及時對各梯隊人員組織線上線下培訓(xùn)。

 

在這場戰(zhàn)疫中，她堅持每天深入病區(qū)，把控質(zhì)量環(huán)節(jié)、聯(lián)動內(nèi)外、溝通上下，從保障最初的病區(qū)的物資供應(yīng)，到隨時協(xié)調(diào)人員、各類物資入出、患者檢查轉(zhuǎn)運等工作，精細(xì)部署。對全院護(hù)理人力的精準(zhǔn)把握和有效調(diào)配，是確保護(hù)理團(tuán)隊有效作戰(zhàn)、能打勝仗的法寶。醫(yī)院1400多名護(hù)理人員，既要針對發(fā)熱門診、隔離病房、緩沖病區(qū)等不同崗位需求選出合適的護(hù)理精兵，又要保證院內(nèi)近60多個護(hù)理單元的疫情防控有效運轉(zhuǎn)，還要兼顧院外外派工作，她通過建立“兩庫三級”的護(hù)理人力調(diào)配體系，保證了在抗疫工作中，護(hù)理人力資源充足，各項工作有條不紊推進(jìn)。除了人員的儲備，個人防護(hù)技能是保障非自然減員的必要手段。她運用線上模擬特殊病房流程的方式，不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的防護(hù)意識和防護(hù)技能，掌握各類應(yīng)急情況的處置方法，在一定程度上消除了護(hù)士對特殊病房工作的擔(dān)憂。同時，基于護(hù)士在新冠肺炎應(yīng)急響應(yīng)階段工作要求，逐步形成了“規(guī)范防護(hù)+重癥護(hù)理”雙軌制培訓(xùn)內(nèi)容，全覆蓋、多形式、跨部門合作的應(yīng)急護(hù)理培訓(xùn)體系。

“需要我們調(diào)配護(hù)理人員的地方非常多，像核酸采樣點、隔離點、外派支援、院內(nèi)各病區(qū)等等這些都是需要大量人員的，有時候還會發(fā)出緊急通知，這個時候我們就需要立即響應(yīng)加派人手過去支援�！秉S新說，在保證完成疫情指令性任務(wù)護(hù)理人員調(diào)配保障工作的同時，他們還需要確保醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)正常開展，根據(jù)各科室的排班及封控人員等情況，黃新每天都要進(jìn)行多次調(diào)整。

用嚴(yán)謹(jǐn)抓落實、重部署

與時間賽跑，為生命接力。

時間就是生命，黃新蹲守緩沖病區(qū)，組織人員集中討論制定分區(qū)劃分、物資布置、人員通道及合理排班、進(jìn)出流程等規(guī)程，協(xié)調(diào)電腦信息化、辦公用品、相關(guān)標(biāo)牌標(biāo)識等責(zé)任到位，事無巨細(xì)，統(tǒng)籌規(guī)劃。增加緩沖區(qū)隔斷、添置呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等設(shè)備，72個小時的爭分奪秒成功開辟戰(zhàn)場：1個重癥緩沖病區(qū)、6個普通緩沖病區(qū)、1個隔離病區(qū)、1個留觀病區(qū)及各科緩沖病房共開放病床480張。除了安排物資，讓她感到極為迫切的是，必須讓這些特殊病區(qū)的護(hù)士盡快熟悉起來，縮短磨合期。在護(hù)士到達(dá)前，她趕制了病區(qū)各種標(biāo)識，統(tǒng)一張貼，方便護(hù)士快速熟悉環(huán)境布局、信息系統(tǒng)、工作流程等，每個病區(qū)還配備了1名業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的護(hù)士長，與護(hù)士共同作戰(zhàn)。她建立特殊病房護(hù)士長工作微信群，24小時待命服務(wù)。在短短的時間內(nèi)，正式規(guī)范的啟動緩沖病區(qū)工作，緩沖病區(qū)從無到有，設(shè)布局、制流程、調(diào)設(shè)備……，在全院通力各部門的通力合作下，很短的時間內(nèi)完成第一緩沖病區(qū)建設(shè)，并于當(dāng)日晚上收治第一批住院患者，保障了“應(yīng)收盡收”的要求。

 

在醫(yī)院的各個地方都可以看到黃新忙碌的身影，門診預(yù)檢分診、急診接診、發(fā)熱門診、隔離病房、緩沖病房、重癥監(jiān)護(hù)室……哪里有需要，她就出現(xiàn)在哪里。查看崗位職責(zé)、工作流程、操作技術(shù)，以及護(hù)理人員防護(hù)情況，了解患者需求，發(fā)現(xiàn)問題立行立改，精心部署各項工作井然有序。通過走現(xiàn)場，定流程，迅速修訂各病區(qū)的病房管理制度，使護(hù)理工作有據(jù)可依，并將護(hù)理質(zhì)量安全與疫情防控相結(jié)合，針對病房管理制定扎實有效的防控措施。特殊時期，為了快速推進(jìn)工作，通過手機(jī)視頻會議、小程序等方法，推行每日信息上報和護(hù)士長例會制度，搭建了多部門、多崗位的溝通協(xié)作機(jī)制，讓各項護(hù)理工作及時、高效、可控管理。

 

一線護(hù)士出身的她，深諳這份職業(yè)的辛苦�！霸谌绱朔敝氐墓ぷ飨�，往往會出現(xiàn)疏忽，如何幫助護(hù)理人員加強(qiáng)防范？”最讓黃新主任不放心的是在病人轉(zhuǎn)運過程中的護(hù)理人員。轉(zhuǎn)運前的護(hù)理，轉(zhuǎn)運后的消殺，這些工作是護(hù)理人員身體和心理的雙重壓力。她提前跟醫(yī)院的護(hù)士提醒工作流程，排解壓力。同時與公衛(wèi)院感部工作人員梳理院感工作流程，為此，她專門設(shè)定“監(jiān)督”機(jī)制，在工作區(qū)域使用防護(hù)用品流程上墻，設(shè)置鏡子、監(jiān)控視頻、安排專人每天督導(dǎo)，像家人一樣不斷提醒，通過科學(xué)管理，將感染扼殺在每一個護(hù)理環(huán)節(jié)。病區(qū)里，護(hù)理人員對著攝像頭依次穿脫防護(hù)服；病區(qū)外，管理人員則通過視頻，關(guān)注著每一個細(xì)節(jié)。這是工作時的一個場景，來自她的工作創(chuàng)新保護(hù)了醫(yī)護(hù)人員，也推動了工作高效運轉(zhuǎn)。從可視化一脫區(qū)、二脫區(qū)無縫隙交接班，到實行彈性工作制；從人員閉環(huán)管理規(guī)定，到護(hù)理質(zhì)量、院感管理督導(dǎo)，白天奔走病區(qū)發(fā)現(xiàn)問題，夜晚則思考規(guī)避，不斷完善，30多個日夜，制定完善的病區(qū)管理規(guī)范，所有努力為了保證護(hù)理質(zhì)量管理過程可視化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、流程常態(tài)化、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化。

用溫情暖人心、聚力量

在全院護(hù)理兄弟姐妹的心目中，作為護(hù)理部主任，她既是管理嚴(yán)格的護(hù)理“一家之長”，也是知寒知暖的“大姐姐”。

黃新善于傾聽一線護(hù)士及護(hù)士長的意見與建議，以護(hù)士為核心，將磁性管理及人性化的關(guān)懷用到極致。將合適的人安排到合適的崗位；讓每一位護(hù)理兄弟姐妹都能感到家庭般的溫暖。有效調(diào)動全院護(hù)理人員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力和穩(wěn)定性。

 

為了解護(hù)理人員的思想動態(tài)，她幾乎每天打電話和微信問候在外出采樣、方艙醫(yī)院、隔離點、各病區(qū)工作的護(hù)理兄弟姐妹，問她（他）們在生活和專業(yè)上有什么困難，與大家聊天，給予心理支持。護(hù)理部每天給所有戰(zhàn)斗在一線的護(hù)士短信慰問，給當(dāng)天過生日的護(hù)士送上祝福。她情系大家的安危，從生活上給予大家無微不至的照顧，當(dāng)?shù)弥�有護(hù)士因為超負(fù)荷工作帶來身體不適時，積極安排合理休息，與醫(yī)院工會共同開展疫情防控職工心理疏導(dǎo)工作，讓大家心里暖意融融，增加大家戰(zhàn)勝疫情的信心，讓護(hù)理人員心無旁鷲，專心攻堅。

 

隨著抗疫時間的延長，為保障護(hù)理人員持續(xù)戰(zhàn)斗力不減，她制定了護(hù)理人員輪替制度。每一天，黃新就像媽媽一樣來到醫(yī)院惠和樓重點科室醫(yī)務(wù)人員居住點，看看輪班的護(hù)理人員休息情況，問問她（他）們的生活狀況，詢問他們是否有需要協(xié)調(diào)幫助的地方，她還不定期打電話慰問家屬，為支援人員扎實后盾，穩(wěn)固后方。

她常說，護(hù)理部主任這個職務(wù)代表的不是榮譽(yù)，更多的是一種責(zé)任。是負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的人，是聯(lián)系院領(lǐng)導(dǎo)和全院護(hù)理人員的橋梁和紐帶。既要為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，也要為護(hù)理兄弟姐妹們當(dāng)好主管，更要為她（他）們做好向?qū)�。她是這樣說的，也是這樣做的。

 

“心中有方向，腳下有力量。”一個雁群需要一只領(lǐng)頭雁，所有的大雁要在它的帶領(lǐng)下長途飛行，她就是這個護(hù)理團(tuán)隊的領(lǐng)頭雁，她勇?lián)�使命，率領(lǐng)所有護(hù)理人員踐行著南丁格爾的誓言，在防控疫情一線彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

 

供稿：宣傳部\護(hù)理部    高曉偉\ �；�